فندق أمون بيراميدز فيو

فندق صغير وهادئ، نظيف للغاية، ويتمتع بإطلالة رائعة على الأهرامات من الغرفة ومن الشرفة في الطابق العلوي.

لا توجد لافتة واضحة للفندق في الخارج، لكن صاحب الفندق مصطفى استقبلنا بحفاوة وأرشدنا إلى الطريق. مدخل الفندق عبر مرآب مبنى قديم. لم تكن انطباعاتي الأولى جيدة لأن الدرج لم يكن في حالة جيدة. لكن عندما وصلت إلى الطابق العلوي، فوجئت بنظافة الفندق وحداثته. كانت غرفتي تتمتع بإطلالة جزئية على الأهرامات. الشرفة في الطابق العلوي جميلة جدًا أيضًا. لا أستطيع التعليق على وجبة الإفطار لأن حجزي لم يشملها. أنصح بالحجز عبر Airbnb لأن السعر نصف السعر المعروض على Booking.com. مكتب الاستقبال مفتوح على مدار الساعة، وكان مصطفى متعاونًا للغاية. شكرًا لكم! سأعود قريبًا بالتأكيد!

يرجى توخي الحذر عند الحجز

أشارك هذه المراجعة لمساعدة المسافرين الآخرين على اتخاذ قرارات مدروسة، ولتشجيعهم على توخي الحذر عند الحجز عبر الإنترنت.

حجزنا في البداية غرفة مع شرفة في فندق آمون بيراميدز فيو، ودفعنا ثمنها. ولكن عند وصولنا، أخبرنا مدير الفندق بوجود “مشكلة في السباكة” في غرفتنا المحجوزة، ووعدنا بنقلنا في اليوم التالي إلى الغرفة التي حجزناها أصلاً، ولكنه نقلنا في تلك الليلة إلى فندق آخر يُفترض أنه شريك لنا. لم يتم إبلاغنا مسبقاً بهذا التغيير. وكان الفندق البديل أقل جودةً بكثير من الفندق الذي حجزناه.

لم تكن الغرفة التي أُعطيت لنا نظيفة كما ينبغي. كان السرير مغبراً، ولم تُوفر لنا بطانيات أو مناشف. كما لم تتوفر مياه معبأة. وعندما طلبنا مناشف من موظف الاستقبال، لم يُلبَّ طلبنا.

ازداد الوضع سوءاً في صباح اليوم التالي عندما اكتشفنا أن حجزنا على موقع Booking.com قد أُلغي، على الرغم من أننا دفعنا المبلغ مسبقاً. عندما تواصلنا مع مدير الفندق للاستفسار وأرسلنا لقطات شاشة كدليل، لم نتلقَّ ردًا سريعًا. وصل الرد متأخرًا بعد الظهر ولم يُعالج مخاوفنا بشكل كافٍ.

نظرًا لسوء حالة الغرفة، بما في ذلك نافذة لا تُغلق بإحكام (مما يُسبب ضوضاءً مزعجة)، بالإضافة إلى عدم وجود بطانيات جعلتنا نشعر بالبرد وعدم الراحة، لم نتمكن من النوم. قررنا في النهاية المغادرة والبحث عن فندق آخر.

نتفهم أن المشاكل غير المتوقعة قد تحدث، لكن التواصل الجيد والشفافية ومعايير الضيافة الأساسية ضرورية. ننصح ضيوفنا المستقبليين بشدة بالتأكد من حجوزاتهم، وتأكيد التفاصيل مباشرةً مع الفندق قبل الوصول، ومتابعة حالة حجزهم بعناية.

نأمل أن تُسهم هذه الملاحظات في تحسين الخدمة ومنع حدوث تجارب مماثلة للمسافرين الآخرين.

في البداية، كنتُ متشككًا بعض الشيء (نظرًا لعدم وجود أي تقييمات على خرائط جوجل). وصلنا ليلة السبت متأخرين، والفندق يقع في الطابق الأخير من مبنى مُتهالك بدون أي لافتة تُشير إلى أنه فندق. لكن الانطباعات الأولى قد تكون خاطئة. كانت الغرفة نظيفة ومريحة (مع شرفة جميلة وإطلالة رائعة على الهرم من السطح)، وكان الإفطار تقليديًا ولذيذًا للغاية، وكان الموظفون لطفاء وودودين. عرضوا خدمة نقل من المطار عند الحاجة، وأوصي بها بشدة لأن طلب سيارات الأجرة أو أوبر قد يكون مُرهقًا. شكرًا لمصطفى وجميع الموظفين.