بنك الكويت الوطني – الفرع التسعون

أنا بشتكي بخصوص معاملة أقساط على كريدت كارد NBK. أنا من أقل من سنة كنت مقسط 32 ألف جنيه على 12 شهر، بمعدل حوالي 2709 جنيه في الشهر. من شهرين، سددتلي عمليتين كبار (28 ألف 16.5 ألف)، ودفعهم بالكامل في الكارد، مع مصاريف تانية. لكن للأسف، النظام سحب المبالغ دي لحساب القسط و نزل عليا فوائد عشان مسددتش المبالغ الكبيرة و لسه بيحسب عليّ الأقساط الشهرية كاملة. لو المشكلة ما اتحلتش، هضطر أشتكي للبنك المركزي، وكمان هرفع شكوى على السوشيال ميديا. أرجو الرد فوراً وحل المشكلة.

I am filing a complaint regarding the way NBK Egypt has handled my credit card installments.

Less than a year ago, I converted an EGP 32,000 transaction into a 12-month installment plan, with a monthly payment of approximately EGP 2,709.

Two months ago, I made two large payments of EGP 28,000 and EGP 16,500, in addition to paying other charges on my credit card. Instead of allocating these payments toward the outstanding balances they were intended for, the bank’s system applied them to my installment plan. As a result, I was charged interest for the larger transactions as if they had not been paid, while I am still being charged my regular monthly installments.

This is unfair and unacceptable. If this issue is not resolved immediately and all incorrect interest and charges are reversed, I will have no choice but to file an official complaint with the Central Bank of Egypt and share my experience across social media.

I expect an immediate response and a fair resolution.

أسوء بنك ممكن تدخله في مصر زحمه مفتعله مع ان الموضفات اعدين يحكوا وينادو علي بعض بطريقه سوقيه وسايبن العملاء بدون اي خدمه