بكالوريوس هندسة – مدينة القاهرة فستيفال

للأسف، دي أسوأ تجربة خدمة ما بعد بيع مرّيت بيها.
من حوالي أسبوعين اشتريت تكييف بيكو من بي تك، وكنت متوقعة خدمة محترمة من شركتين كبيرتين، لكن اللي حصل كان العكس تمامًا.
من يوم التركيب وأنا بعاني من مشاكل:
الريموت لحد دلوقتي مجاش.
شهادة الضمان برضه مجتش.
التكييف بينقط مية من الوحدة الداخلية.
وكل يوم أتصل بخدمة العملاء، وأسمع نفس الكلام: “بكرة الفني هيجيلك”، أو “تم تسجيل الشكوى وهيتم التواصل معاك”، أو “خلال 24 ساعة”. وللأسف، ولا حد بييجي، ولا المشكلة بتتحل، وكلها وعود كاذبة وتأجيلات.
دفعت فلوس في منتج جديد علشان أستخدمه وأنا مرتاحة، مش علشان أفضل كل يوم أجري ورا خدمة العملاء وأسمع نفس الوعود بدون أي تنفيذ.
بصراحة، أكثر حاجة ضايقتني مش المشكلة نفسها، لأن أي جهاز ممكن يحصل فيه عطل، لكن اللي ضايقني هو سوء خدمة ما بعد البيع وعدم احترام العميل أو وقته.
أتمنى من بي تك وبيكو إنهم يهتموا بشكاوى العملاء بجد، لأن الخدمة بعد البيع جزء أساسي من سمعة أي شركة، واللي حصل معايا لا يليق باسم شركتين بالحجم ده.
أتمنى حد مسؤول يتواصل معايا ويحسم الموضوع بدل الوعود اليومية اللي بقالها أسبوعين بدون أي نتيجة.

A terrible experience with B tech who sells inferior products and false promises. I bought 65 inch TV plus a wall mount, 2 electric heaters and paid for shipping and installation. First of all the sals man lied and said the delivery and installation will be done in one day for all.

After 4 days the products arrived and to my shock they said today is only delivery and for the heaters I have to call Olympic to make appointment for installation and for the TV I have to call B tech to make an appointment for installation! I did this and after another 2 days the b tech technician arrived to install the tv to the wall and he couldn’t level it properly and said the TV mount part has manufacturing issue and to level it has has to use a piece of cardboard! I informed him this is not acceptable but he said this is not his problem and I have to raise a complaint! I did this and someone called me from B tech and was very rude and said I should not have accepted the installation and now he can’t do a refund or exchange! Terrible experience, don’t waste your time and money.

تجربة فظيعة مع التكنولوجيا B التي تبيع منتجات رديئة ووعود كاذبة. اشتريت تلفزيونا مقاس 65 بوصة بالإضافة إلى حامل حائط وسخانين كهربائيين ودفعت مقابل الشحن والتركيب. بادئ ذي بدء، كذب رجل سالز وقال إن التسليم والتركيب سيتم في يوم واحد للجميع. بعد 4 أيام وصلت المنتجات ولصدمتي قالوا إن اليوم هو التسليم فقط وبالنسبة للسخانات يجب أن أتصل بالأولمبيك لتحديد موعد للتثبيت وللتلفزيون يجب أن أتصل ب B tech لتحديد موعد للتثبيت! لقد فعلت ذلك وبعد يومين آخرين وصل فني التكنولوجيا ب لتركيب التلفزيون على الحائط ولم يتمكن من تسويته بشكل صحيح وقال إن التلفزيون المثبت لديه مشكلة في التصنيع وعلى المستوى يجب أن يستخدم قطعة من الورق المقوى! أبلغته أن هذا غير مقبول لكنه قال إن هذه ليست مشكلته ويجب أن أرفع شكوى! لقد فعلت هذا واتصل بي شخص ما من B tech وكان وقحا جدا وقال إنه كان يجب أن لا أقبل التثبيت والآن لا يمكنني استرداد الأموال أو استبدال TV! تجربة فظيعة، لا تضيع وقتك وأموالك.