هيديا ميجا مول

تجربة غير موفقة مع محل هدية لبيع لعب الأطفال

للأسف كانت لي تجربة سيئة مع محل هدية لبيع لعب الأطفال.

قمت بشراء عربيتين كهربائيتين للأطفال بسعر يقارب 13 ألف جنيه للعربة الواحدة. ثم اشتريت موتوسيكل كهربائياً للأطفال. كنت أتوقع أن أحصل على منتجات جيدة الجودة خاصة مع هذه الأسعار المرتفعة نسبياً.

لكن بعد أقل من شهر تقريباً تعرضت إحدى السيارات للعطل ثم لحق بها الموتوسيكل. قمت بالتواصل مع المحل عدة مرات أملاً في إيجاد حل أو الحصول على خدمة ما بعد البيع المناسبة. إلا أن الاستجابة لم تكن بالمستوى الذي كنت أتوقعه ولم يتم اتخاذ إجراءات فعالة لحل المشكلة.

ما أزعجني أكثر من العطل نفسه هو ضعف خدمة ما بعد البيع وعدم المتابعة الجادة مع العميل بعد إتمام عملية الشراء. فالجودة الحقيقية لأي مؤسسة لا تظهر فقط عند البيع بل تظهر عندما تواجه المنتجات مشكلة ويحتاج العميل إلى الدعم والمساندة.

أنقل هذه التجربة حتى يكون المستهلك أكثر حرصاً عند شراء الألعاب الكهربائية للأطفال وأن يستفسر جيداً عن الضمان وخدمة الصيانة وتوافر قطع الغيار قبل إتمام الشراء.

أتمنى أن تقوم إدارة المحل بمراجعة مستوى خدمة العملاء والاهتمام بحل شكاوى العملاء بما يحقق الثقة والرضا للجميع.

✍️ ❝ 𝒟𝓇. 𝒯𝒶𝓇𝑒𝓀 𝐻𝒶𝓂𝒾𝒹𝑜 ❞

#حماية_المستهلك
#خدمة_ما_بعد_البيع
#حقوق_المستهلك
#تجربة_شراء
#الألعاب_الكهربائية
#مصر
#جودة_الخدمة
#رضا_العملاء
#توعية_المستهلكين
#تجارب_الشراء

مكان مميز ومعامله جيد وفيه كل حاجه لها علاقه بالأطفال
الاسعار مقبوله فى كثير من المنتجات
العاملين بالمكان متعاونين جدا
سياسه الاستبدال والاسترجاع شغال بدون اى عوائق وتعامل جيد فى هذه الاثناء