إل جي

تسوق هنا واشترِ منتجات إل جي إذا لم تكن تهتم حقًا بخدمة العملاء أو باحترامك كزبون يدفع ثمن مشترياتك. لو كان بإمكاني منحهم صفرًا من النجوم لكان ذلك سخاءً مني. لقد أعجبتني منتجات إل جي حقًا، لكن خدمة العملاء في متجر إيترونيك إل جي في الإسكندرية بمركز كارفور التجاري هي الأسوأ التي واجهتها على الإطلاق، مما يدفعني لتجربة ماركات أخرى. اشترينا ميكروويف إل جي من هناك اليوم، وشعرنا بخيبة أمل لأنه لم يناسب المساحة في المنزل، لذلك اتصلت بهم وسألتهم عن سياسة الإرجاع. قالوا: “لا مشكلة، استرداد كامل المبلغ، فقط أعده اليوم قبل الإغلاق”. بعد امتلاكه لمدة أربع ساعات تقريبًا، قضينا ساعتين منها في الذهاب والإياب من وإلى المتجر، أعدنا الميكروويف، ومن هنا بدأت المشاكل. لسوء حظنا، تعاملنا مع أكثر الموظفين غير المحترفين الذين يمكن أن توظفهم إل جي، والذين رفضوا حتى ذكر أسمائهم الحقيقية، واكتفوا بذكر “محمد” و”محمد”. بعد أن أمضى ما يقارب العشرين دقيقة في معاينة الميكروويف، قال ببساطة إنه لا يمكن إرجاعه في حالته الراهنة. ليس بسبب أي مشاكل في الميكروويف نفسه أو وجود أجزاء مفقودة أو مكسورة أو معيبة أو بالية أو تالفة بأي شكل من الأشكال، بل لأن العلبة بها خدش كما هو موضح في الصورة (انظر الصورة الأولى مع الخدش). بعد مفاوضات مطولة، عرضتُ شراء علبة جديدة بالكامل، أو دفع غرامة قدرها 1000 جنيه مصري على عملية شراء بقيمة 14000 جنيه مصري، لكن كان الأمر أشبه بالتحدث إلى شخص لا يُبالي. رفض إعطائي اسم مديره، أو اسمه، أو أي وسيلة للانتصاف سوى إعطائي رقم هيئة حماية المستهلك. كان بإمكانه ببساطة أن يقول لي ألا أضيع وقتي في إرجاعه لأنه لا سبيل لإلغاء عملية بيع. لن أضيع وقتي في هذا المتجر مرة أخرى، وسأبدأ بالبحث عن ماركات أخرى محترمة لمشترياتي المستقبلية.

اسوء مكان تشترى منه منتجات Lg
اخدنا موعدين لاستلام الاجهزه ولم يتم الالتزام بيهم
مش عارفين نستلم الاجهزه مدفوعه ومش عارفين حتى نسترجع الفلوس ومحدش بيرد علينا
الله اعلم بقى بالاجهزه نفسها

عمال متعاونون للغاية