بي.تك – المتجر الضخم – أكتوبر

للأسف كانت تجربتي مع بيتك من أسوأ تجارب الشراء التي مررت بها قمت بشراء غسالة أوتوماتيك فريش من فرع ميدان النجدة، وتم توصيلها إلى المنزل وهي مغلفة. وعند طلب فتحها وتشغيلها، أفاد مندوب التوصيل بأن التشغيل مسؤولية وكيل فريش وليس من اختصاص بيتك عند حضور مندوب فريش لبدء التشغيل، تبين أن الغسالة بها كسر في الباب الخارجي مما يؤكد أن التلف كان موجودًا قبل التشغيل. تواصلت هاتفيًا مع خدمة العملاء عدة مرات دون أي استجابة أو حل واضطررت إلى نقل الغسالة بنفسي إلى الفرع لإتمام عملية الاستبدال وهو ما سبب لي الكثير من المعاناة
بعد ذلك أبلغني موظفو الفرع بأنهم سيرسلون غسالة أخرى إلى المنزل لكن في اليوم التالي فوجئت بوصول غسالة قديمة كانت معروضة بالفرع وليست جديدة كما قمت بشرائها وعند الاعتراض كان الرد أنه لا توجد أي غسالة أخرى متاحة، ولا يمكن استرداد قيمة المنتج كما قمت بإرسال شكوى عبر البريد الإلكتروني، ولكن للأسف لم أتلقَّ أي اهتمام أو حل، وكانت طريقة التعامل غير احترافية ولا تليق بخدمة العملاء للأسف كانت تجربة سيئة من بداية الشراء وحتى التعامل مع الشكوى، ولا أنصح بالتعامل مع بيتك إذا كان مستوى خدمة ما بعد البيع بهذا الشكل

فرع ممتازة بس الموظفين زفت في التعامل وتسال حد محدش مهتم والموظفين بيتكلموا مع بعض وبيهزروا ومفيش اهتمام بجد الناس اللي شغاله حرم تشتغل في المكان ده دول بينزلو المكان مش بيرفع المكان اسوء تجربة وانا ندمت اني اشتريت ومش هتتكرر تاني

مكان سيء جدا و اسعاره غالية و مفيش مصداقية خالص و البياعين بيحاولوا يبيعوا الاغلى و يداروا على الارخص و بدون مبالغة فيه واحد مبيعات اسمه محمد فى الدور الثانى كتير عليه يقف على عربية فول