رانين – 6 أكتوبر، دولفين مول

خدمة ما بعد البيع ممتازة فى الفرع ده.
كنت حصلت واقعة معايا أني اشتريت بوتجاز من الفرع و حصلت مشكلة أثناء النقل أدت لحدوث لبعض التلفيات و للاسف مفتحتش الجهاز وقتها و اكتشفت المشاكل دي بعد ما كان عدى أكتر من ٣٠ يوم من تاريخ الشراء … رئيس قسم الأجهزة الكهربائية أ. أحمد فوزي كان متعاون جدا معانا و قلبه على مصلحة العميل و ساعدني فى الحصول على موافقة الادارة استبدال الجهاز المعيب فى أقل من ٢٤ ساعة. بالاضافة لكدا وقت ما جيت ارجع المنتج موظفين الفرع ساعدونا و كانوا فى غاية الذوق و ما اخدناش وقت كتير فى استكمال الإجراءات المطلوبة

أتمنى بس يهتموا أكتر بخدمات التوصيل و توفير فريق مختص دون الحاجة لشركات نقل خارجية.

اسوء تعامل البيع اون لاين قال الاستبدال خلال ٢٤ ساعه وانا الشنطة وصلتني خامه رديئة جدا رحت للفرع ما قبل بتصل بالخدمة يقلي خلال ٢٤ ساعه

جيد لكن بحاجة لتوفر موظفين اكثر في المكان بدلا من انتظار العميل للموظف لوقت طويل جدا وكذلك الانتظار الطويل جدا عند الدفع فعدد ماكينات الدفع لا يتناسب وحجم المعرض