سليم ستوديو – القاهرة الجديدة

J’ai consulté pour des douleurs à l’épaule. Ne parlant pas bien l’arabe, j’ai eu des difficultés à comprendre toutes les explications données pendant la séance.
La consultation s’est globalement bien déroulée, même si je ressens toujours des douleurs à l’épaule. À la fin de la séance, j’ai simplement demandé à l’ostéopathe un court message récapitulatif afin de pouvoir le traduire et mieux comprendre les explications fournies. Elle a semblé surprise par cette demande et m’a demandé ce que je comptais faire avec ce message. Je lui ai expliqué qu’il s’agissait uniquement de le traduire pour bien comprendre ce qui m’avait été expliqué pendant la consultation.
J’ai ensuite reformulé ma demande auprès de la secrétaire, qui m’a répondu que cela ne posait pas de problème. Pourtant, une fois rentré chez moi, lorsque j’ai recontacté le cabinet pour obtenir ce résumé, j’ai reçu comme seule réponse que mon message serait transmis à la direction.
Je regrette ce manque de compréhension face à une demande pourtant simple. Je ne comprends pas pourquoi il n’était pas possible d’envoyer quelques lignes d’explication par message afin que je puisse les traduire dans ma langue. Cette situation m’a déçu et me fait hésiter à maintenir mon prochain rendez-vous.
العربية
راجعت العيادة بسبب آلام في الكتف. وبما أنني لا أتحدث العربية بطلاقة، فقد واجهت صعوبة في فهم جميع الشروحات التي قُدمت لي أثناء الجلسة.
بشكل عام، سارت الجلسة بشكل جيد، رغم أنني ما زلت أعاني من ألم في الكتف. في نهاية الجلسة، طلبت من الأخصائية إرسال رسالة قصيرة تتضمن ملخصًا لما تم شرحه، حتى أتمكن من ترجمته وفهم التوضيحات بشكل أفضل. وقد بدت مستغربة من طلبي وسألتني عن سبب حاجتي إلى هذه الرسالة، فأوضحت لها أن هدفي الوحيد هو ترجمتها وفهم ما قيل لي أثناء الجلسة.
بعد ذلك، أعدت طلب الأمر من السكرتيرة التي أخبرتني بأنه لا توجد مشكلة. لكن عندما تواصلت مع العيادة لاحقًا للحصول على هذا الملخص، كان الرد الوحيد أن رسالتي سيتم تحويلها إلى الإدارة.
أشعر بخيبة أمل بسبب عدم تفهم هذا الطلب البسيط. لا أفهم لماذا لم يكن من الممكن إرسال بضع سطور توضيحية حتى أتمكن من ترجمتها إلى لغتي. هذه التجربة جعلتني مترددًا بشأن الإبقاء على موعدي القادم.

العيادة حلوة اوي اوي بجد…و دكتور ماجي حقيقي بتهتم اوي بالمرضي…قرار مندمتش و مش هاندم عليه