فندق كارولز بو ريفاج – فندق كارولز بوريفاج

الفندق ك شاطى مياه ورملة تحفه جدااا المأكولات غير متنوعه مقارنه بفنادق الغردقه في نفس الفئة السعرية العالية . طقم الاستقبال غير مهني بالمرة . جوده المأكولات تقيم سلبي ابنى تعرض ل نزله معويه خلال فترة الاقامه. التقييم العام جيد بس overated ليس قيمه مقابل سعر
Overated hotel . Food hygiene not good .

Carol Baurivage Hotel is one of the most poorly managed hotels I have ever visited. It is not part of any recognized hospitality chain, and this clearly reflects in the chaotic and unprofessional way it is operated. Staff behavior lacks proper training, hospitality standards are absent, and guest requests are routinely ignored or dismissed.
Shockingly, this is the only hotel I’ve stayed at that penalizes guests with a fine of EGP 500 (or €10) for losing a room key card, a towel card, or even the wristband provided at check-in — something that in other resorts you can usually keep as a souvenir.
During my stay, while sitting with my child in the kids’ area, a hotel manager opened the door violently and hit my shoulder without even an apology. Instead, he rudely turned to a staff member and asked, “Who is this?” in a disrespectful tone that clearly showed a lack of professionalism.
In addition, despite confirming multiple times with the animation team to play a birthday song for my son, the request was completely ignored, ruining a moment that should’ve been special.
It’s also worth noting that the hotel does not offer a designated prayer area for Muslim guests — an unacceptable oversight in a country where this should be a basic consideration.
Summary: If you’re looking for a true resort experience with professional service, better hospitality, and respectful treatment, your best option is to head to one of the Red Sea resorts. They offer far better service at less than half the price. The high prices in Marsa Matrouh are simply due to lack of competition, not quality.

فندق كارول بوريفاج هو من أسوأ الفنادق التي زرتها من حيث الإدارة وسوء التنظيم. الفندق لا يتبع أي سلسلة فندقية معروفة، ويظهر ذلك بوضوح في العشوائية التي تسيطر على أسلوب العمل وسلوك العاملين، الذين يفتقرون إلى الاحترافية، وتُقابل طلبات النزلاء بالتجاهل أو اللامبالاة.
ومن الأمور المستغربة أن هذا الفندق هو الوحيد الذي أقمت فيه ووجدت أنه يعاقب النزلاء بفرض غرامة 500 جنيه أو 10 يورو عند فقد كارت مفتاح الغرفة أو كارت الفوطة أو حتى أسوِرة الفندق التي عادةً ما يمكن الاحتفاظ بها كتذكار في معظم المنتجعات الأخرى.
خلال إقامتي، وأثناء جلوسي مع طفلي في منطقة الأطفال، قام أحد مديري الفندق بفتح الباب بعنف، مما تسبب في اصطدامه بكتفي دون أن يعتذر، بل توجه إلى العاملة قائلاً: “مين ده؟” بنبرة فظة وغير محترمة، أظهرت تمييزًا واضحًا ضد النزلاء المصريين وتفضيلًا للنزلاء الأجانب.
كما تم تجاهل طلب بسيط ومتكرر لفريق الأنيميشن بتشغيل أغنية عيد ميلاد لابني، رغم تأكيدهم المسبق، مما أفسد علينا لحظة عائلية كنا ننتظرها.
والأمر غير المقبول أيضًا هو عدم وجود مكان مخصص للصلاة داخل الفندق، وهو أمر لا يليق بفندق يستقبل ضيوفًا في بلد إسلامي.
ملخص التقييم: إذا كنت ترغب في الاستمتاع بتجربة فندقية شاملة وخدمة راقية، فمن الأفضل التوجه إلى منتجعات البحر الأحمر، حيث ستحصل على خدمة أفضل بكثير وبأقل من نصف السعر. الأسعار المرتفعة في مرسى مطروح سببها قلة المنافسة، وليس جودة الخدمة.