مؤسسة IDP للتعليم واختبار IELTS – وان قطامية – المكتب الرئيسي بالقاهرة

كانت تجربتي مع هذا الفرع سيئة جدًا، ولا أنصح به لأي شخص لديه مواعيد تقديم مهمة.

ذهبت إلى جلسة الاستشارة يوم 11 مايو، وبعدها تم تعييني مع مستشار لمتابعة إجراءات التقديم. أرسلت جميع المستندات المطلوبة والتفاصيل اللازمة للتقديم، ثم انتظرت المتابعة، لكن التواصل كان ضعيفًا جدًا. كنت أرسل الرسائل وأتصل باستمرار، وفي أغلب الأحيان لم أتلقَّ أي رد.

بعد حوالي ثلاثة أسابيع من إرسال جميع المستندات، فوجئت بالمستشار يتصل بي من رقم المكتب ويسألني عن الاستشارة، وكيف كانت، وعلى أي دولة كنا قد ناقشنا التقديم. استغربت جدًا هذا السؤال، لأنني كنت قد أرسلت له جميع الوثائق المطلوبة قبل ذلك بثلاثة أسابيع، وكان من المفترض أن يكون على دراية بملفي ويتابع إجراءات التقديم. شعرت في تلك اللحظة أن ملفي لم تتم متابعته بالشكل المطلوب، وكان ذلك محبطًا جدًا.

بعدها طلب مني إرسال الـ Personal Statement، فأرسلته فورًا، لكن انقطع التواصل مرة أخرى. وعندما استفسرت عن سبب عدم الرد، كانت المبررات أنه كان في إجازة لمدة أسبوع، وفي مرة أخرى قال إنه لا يفتح رسائل WhatsApp، بينما كنت أحاول التواصل باستمرار دون أي متابعة حقيقية.

كما تواصلت مع خدمة العملاء عدة مرات وأرسلت رسائل بريد إلكتروني، لكن المشكلة لم تُحل. حتى إنني تواصلت مع الجامعة نفسها وشرحت لهم ما كنت أواجهه من ضعف في التواصل وسوء المتابعة. اعتذروا لي عن التجربة، لكنهم أوضحوا أن التقديم يجب أن يتم عن طريق وكالة معتمدة، وبما أن IDP هي الوكالة الوحيدة التي يمكنني التقديم من خلالها في مصر لهذه الجامعة، فلم يكن لدي خيار آخر.

للأسف، بسبب ضعف المتابعة والتواصل، فاتني موعد التقديم للجامعة، رغم أنني كنت قد أرسلت جميع الأوراق المطلوبة في الوقت المناسب وحرصت على المتابعة بكل الطرق الممكنة.

كنت أتوقع خدمة أكثر احترافية من جهة متخصصة في التقديم للدراسة، لكن تجربتي كانت مخيبة للآمال، ولذلك لا أنصح بالتعامل مع هذا الفرع بناءً على تجربتي الشخصية.