متجر سامسونج (سموحة)

طلبت خدمة بسيطة سكرينة للموبايل لكن للاسف اتركبت غير النوع اللي طلبته
مصدوم الصراحة من مستوي التوكيل والاخطاء

تجربة سيئة جدًا مع توكيل Samsung في سموحة
أنا وأخويا روحنا علشان نصلّح موبايل، لكن للأسف قابلنا أسلوب غير احترافي نهائيًا من الموظفين
أول حاجة، تم فرض علينا إن شخص واحد بس هو اللي يتعامل مع مركز الصيانة! وده شيء غريب جدًا ومش منطقي، ومش بيحصل في أي مكان بيحترم عملاءه
ثانيًا، رحنا الساعة 8:30 مساءً، والفرع بيقفل 9:00، يعني لسه في وقت رسمي للعمل، ومع ذلك تم منعنا من الدخول بحجة إنهم “بينضفوا المكان”!
إزاي يتم رفض عميل داخل في مواعيد العمل الرسمية؟ وهل التنضيف بقى أهم من خدمة العملاء؟
الأسلوب كان مستفز جدًا، وكأن الرسالة واضحة: “لو مش عاجبك امشي”، بدون أي احترام أو محاولة مساعدة.
ده توكيل رسمي لشركة كبيرة زي سامسونج، والمفروض يكون فيه مستوى احترافي عالي، لكن اللي حصل كان العكس تمامًا
للأسف مفيش أي احترام للعميل ولا أي التزام بأبسط قواعد خدمة العملاء. تجربة سيئة جدًا ومش هتتكرر، ومش بنصح أي حد يتعامل مع الفرع ده