متجر سكيتشرز سموحة

تجربة مخيبة للآمال للغاية.

اشتريت زوجًا من الأحذية خلال تخفيضات الجمعة السوداء. بعد استخدام خفيف جدًا، وخلال شهرين فقط، تمزق الجزء العلوي – وهو أمر غير مقبول بهذا السعر.

اضطررت لزيارة الفرع ثلاث مرات لحل المشكلة. بدلًا من حل احترافي، واجهت تأخيرًا ونقصًا واضحًا في خدمة العملاء. لم يكن نفس الموديل متوفرًا، وطُلب مني دفع فرق سعر كبير رغم أن العيب لم يكن ناتجًا عن سوء استخدام.

في النهاية، تم خصم 4849 جنيهًا مصريًا من بطاقتي الائتمانية أثناء عملية الاستبدال، ولم أحصل على إيصال رسمي حينها، وهو أمر مثير للقلق.

عندما تواصلت مع شركة سكيتشرز في الولايات المتحدة، أُبلغت بأنهم غير مسؤولين عن عملياتهم في الشرق الأوسط، وتم توجيهي إلى جهة أخرى.

كان من الممكن التعامل مع هذا الموقف بنزاهة واحترافية. للأسف، أثر ذلك سلبًا على ثقتي بالعلامة التجارية.

متجر رائع، فريق عمل رائع، وخدمة احترافية استثنائية.