مركز مدينة ميستيك الإسكندرية

I had a very disappointing experience with this store.

I purchased two dresses for my daughters, and I wanted to exchange one of them because we later realized it wasn’t suitable for the event. I returned to the store the next morning, well within 24 hours, to exchange the dress, not to request a refund.

The dress itself was in perfect condition. The only issue was that one of the transparent hanging straps had come loose from the hanger, which is not part of the actual dress and can naturally happen while the dress is hanging on the hanger.

Instead of treating me with respect, I was accused of lying. They claimed the dress had been worn, cut, and even stitched, which is completely false. The dress was 100% intact, and these accusations were both unfair and insulting.

As a customer, I expected honesty, professionalism, and respectful communication. Unfortunately, I experienced the exact opposite.

I hope no other customer has to go through such an upsetting experience.

للأسف كانت تجربة سيئة جدًا مع المحل.

اشتريت فستانين لبنتي، وبعدها اردت استبدال واحد منهم تاني يوم الصبح، قبل ما يعدي 24 ساعة.

الفستان كان سليم 100%، وكل اللي حصل إن الحمالة البلاستيك الشفافة الخاصة بالتعليق على الشماعة انفكت وانا شايلاه وداخله المحل ، ودي مش جزء من الفستان، ومن الطبيعي إنها تفك من حمل الفستان على الشماعة.

بدل ما يتم التعامل معايا باحترام، اتهموني إني بكذب، وإن الفستان مقطوع واتخاط، وإنه اتلبس، وده كلام غير صحيح تمامًا. الفستان كان سليم 100%، والاتهامات دي كانت كذب والله واتصدمت من كلامهم

كنت متوقعة احترام للعميل وتعامل باحترافية، لكن للأسف اللي حصل كان العكس تمامًا.

أتمنى إن محدش يمر بنفس التجربة.

خدمة رائعة، فريق عمل ودود، وفساتين مذهلة!
كانت دينا متعاونة للغاية، لطيفة وودودة جدًا، إنها الأفضل ❤️❤️