مطعم دلتا هوتيل

الخدمه محترمه بس فى احسن من كده . المدير مش متعاون قوى . الفطار مش احسن حاجه بس دينا كويسه و متعاونه . الموظفين تمام و متعاونين جدا
قيل ماتحجز شوف غرفك عشان فى غرف مريحه و غرف مش احسن حاجه

فندق دلتا من أسوء تجربة ليا في فنادق مصر بشكل عام اللي ممكن تجرب تقضي فيها ليله حتي لو مجبور / أولا أنا راجل فندقي بقالي سنين المعاملة محترمه عشان مفيش بديل بمعني (هشرح شرح مبسط )
أنا قعدت ف الفندق وصلت ف وقت متاخر عشان كان عندي طوارئ ال check in كان سهل الحمدلله طلعت الغرفه مفيش تكييف شغال /تلفزيون مش شغال /حمام مياه سخنه مفيش / وسيفون مش شغال / تلفون عشان تطلب اي حاجه من خدمة الغرف مش شغال / بمعني اصح فندق عاوز فندق بسبب مشاكل الصيانة / نزلت احضر المشوار بتاعي بعد الدخول بربع ساعه بالظبط / رجعت بليل لقيتهم محضرين غرفه تانيه مشكورين وياريتهم ما حضروها / مفيش ثلاجه /تلفزيون مش شغال / تلفون مش شغال 😂/ الحمدلله تكييف شغال 😂المره دي / اسكت لا طبعا / نزلت اتكلم بكل ادب واحترام من الساعه ٢ الفجر لك ان تتخيل بقولهم مش هقعد فين المسؤول الليلي عشان يقدر يرجع فلوسي ١٥٠٠ لليله مش مبلغ قليل وهنا المبدأ مكنش فلوس المبدا كان خدمه كويسه مقابل المبلغ المالي اللي اندفع / مفيش اي حلول خالص عدت ساعه محدش عمل حاجه وف الاخير العامل قالي براحتك يافندم مفيش فلوس غير الصبح لو عرفنا وساعتها برضه هدخل ف نقاش تاني مع الادراه اللي نايمه لما تصحي ان شاء الله 😂/ طبعا مكدبتش خبر اتصلت بشرطة السياحه وعشان أنا فاهم عملت كده وبصراحه أنا بقيت. في حالة زهول من التطور اللي حصل ف سرعة الاستجابه ووصل شخص في منتهي اللياقه والاحترام ولو حد سأل هذكر اسمه اكيد لانه يستحق فعلا الشكر / دخل قلب الفندق كله لحد اما رجعلي حقي كامل وبكل ادب لدرجة انه خلاني اشوف كمان غرفه تانيه بس للاسف كان النفسيه قفلت خصوصا لما يكون معاك مراتك وحقيقي أنا بوجة الشكر كل الشكر لشخص اسمه ابراهيم كلم حد من شركاء الفندق اللي صحي وطبعا كانوا مبلغين ليه معلومات غلط وكان حابب يوضح نقط بصراحه مش مهمه بالنسبة ليا لاني فاهم اللي بيتكلم فيها بس نصيحه لو قعدت ف اي فندق ف اي حتة ف مصر وحسيت ان حقك مهدور او بيتضحك عليك قدم بلاغ رسمي وصدقني شرطة السياحه مش هتقصر معاك سواء مواطن صاحب سلطه او شخص عادي وده الحقيقه اللي خلاني منبهر ولو فكرت ارجع ادخل اي ندق هكون متطمن ان حقي مش هيضيع
واخيراً بعد يوم معاناه ورحت مكان تاني نمت فيه لان الوقت كان متاخر اتصل ليا الصباح مدير عام الفندق يعتذر طبعا شكرا بس صدقني الاعتذار الحقيقي هو الادراه الصح وان يبقي كل حد مسؤول عن شفت معين يبقي متواجد لان ده السبب الحقيقي وراء نجاح اي مكان ومن تجربتي ف الفندق ده وديمآ نصايح عن التجارب ف فنادق مصر (قبل ما تدخل المكان اتاكد اختيارك ف محله عشان متضيعش وقت ) وشكرا

## Delta Hotel: in Alexandria A Terrible Experience
I’ve had some bad experiences in some hotels , but this one takes the cake. I’m a seasoned hotelier, and I know what to expect. Here’s what happened:

### Check-in Issues
– I arrived late due to an emergency, but check-in was smooth.
– However, my room had several issues:
– No air conditioning.
– TV wasn’t working.
– No hot water in the bathroom.
– Toilet flush wasn’t working.
– Phone in the room wasn’t working.

### Attempts to Resolve Issues
– I went out for a bit and when I returned, they had prepared another room.
– Unfortunately, this room also had issues:
– No fridge.
– TV wasn’t working.
– Phone still wasn’t working.
– At least the air conditioning was working this time.

### Dealing with Staff
– I spoke with the staff at 2 AM, asking to speak to the night manager to get a refund for the 1500 LE I paid for the night.
– However, the staff wasn’t helpful, and I was told that I wouldn’t get a refund until the morning.

### Involving Tourist Police
– I decided to contact the tourist police, and they responded quickly.
– A respectful and professional officer, I can’t mention his name , intervened and managed to get my money back.

### Aftermath
– The next morning, the hotel’s general manager called to apologize.
– While the apology was appreciated, I believe that the hotel’s management issues are the root cause of the problem.

### Conclusion
– My advice to others is to research and choose hotels carefully to avoid wasting time.
– If you encounter any issues, don’t hesitate to file a formal complaint with the tourist police.

The writer is expressing their disappointment and frustration with the Delta Hotel, highlighting the importance of good management and customer service.