شركة ألامو لتأجير السيارات

⭐☆☆☆☆ 1/5 – تجربة مخيبة للآمال للغاية مع ألامو لتأجير السيارات بمطار القاهرة الدولي

قمت بحجز سيارة SUV لمدة 12 يومًا في يونيو 2026، وقد تم إجراء الحجز قبل موعد الرحلة بحوالي ستة أشهر. وقبل وصولي بثلاثة أسابيع، تواصلت معي شركة ألامو مصر مباشرة لتأكيد الحجز، مما أعطاني ثقة بأن كل شيء جاهز ومنظم كما ينبغي.

لكن عند وصولي إلى مكتب الشركة في مطار القاهرة الدولي، فوجئت بأن السيارة المخصصة لي موديل 2021. وخلال أكثر من 30 عامًا من استئجار السيارات حول العالم من كبرى الشركات العالمية مثل ألامو وأفيس وهيرتز، كنت دائمًا تقريبًا أحصل على سيارة موديل السنة الحالية أو في أسوأ الأحوال موديل السنة السابقة.

الأمر الأكثر إحباطًا أن ألامو مصر تفرض من أعلى أسعار التأجير اليومية في السوق، ومع ذلك تقدم لعملائها سيارات عمرها خمس سنوات، وهو أمر لا يتوافق إطلاقًا مع ما يتوقعه العميل من شركة تأجير سيارات عالمية ذات سمعة دولية.

عندما أبديت استيائي من الوضع، كان الرد ببساطة أن الموسم الحالي هو موسم الذروة وأنه لا يوجد ما يمكنهم فعله. لم يتم عرض أي بديل، ولم يتم تقديم أي ترقية، ولم تُبذل أي محاولة لمعالجة المشكلة أو تقدير أنني عميل قام بالحجز قبل أشهر طويلة.

كانت تجربة محبطة وغير مقبولة بكل المقاييس. ومن وجهة نظري، فإن الإدارة المحلية تضر بسمعة علامة ألامو التجارية من خلال عدم تجديد أسطول السيارات بالشكل المناسب، مع الاستمرار في فرض أسعار تأجير مرتفعة.

أنوي التواصل مع الإدارة الرئيسية لشركة ألامو في الولايات المتحدة الأمريكية وتقديم شكوى رسمية بشأن هذه التجربة.

أنصح أي شخص يخطط لاستئجار سيارة من مطار القاهرة الدولي بأن يستفسر مسبقًا عن سنة الصنع وموديل السيارة قبل إتمام الحجز، لأن التجربة التي مررت بها لا تعكس المستوى الذي يتوقعه المسافرون من شركة تأجير سيارات عالمية.

تجربة مخيبة للآمال للغاية، ولن أكرر التعامل معهم

Extremely Disappointing Experience at Alamo Cairo Airport

I made a reservation for an SUV for a 12-day rental period in June 2026. The booking was made approximately six months in advance, and three weeks before my arrival, Alamo Egypt even contacted me directly to reconfirm my reservation, giving me confidence that everything was properly arranged.

Upon arriving at the counter at Cairo International Airport, I was shocked to discover that the vehicle assigned to me was a 2021 model. In more than 30 years of renting vehicles around the world from major international rental companies such as Alamo, Avis, and Hertz, I have almost always received a current-year model or, at most, a vehicle that was one year old.

What makes this even more disappointing is that Alamo Egypt charges some of the highest daily rental rates in the market, yet customers are being offered vehicles that are five years old and clearly far from what one would expect from an internationally recognized rental brand.

When I expressed my dissatisfaction, I was simply told that it was the high season and that there was nothing they could do. No alternative was offered, no upgrade was available, and no effort was made to address my concerns as a customer who had booked months in advance.

This experience was extremely frustrating and unacceptable. In my opinion, the local operation is damaging the reputation of the Alamo brand by failing to invest adequately in fleet renewal while continuing to charge premium rental rates.

I intend to contact Alamo’s corporate office in the United States and file a formal complaint regarding this experience.

If you are renting a vehicle at Cairo International Airport, I strongly recommend asking for the vehicle year and model before finalizing your reservation. Based on my experience, the vehicle provided may not meet the standards many travelers expect from a major international rental company.

Very disappointing experience

أسوأ شركة لتأجير السيارات في العالم. عملية نصب واحتيال… سيحجزون لك السيارة، ثم يرفضون تسليمها بحجة أمور تافهة مثل تأخرك 15 دقيقة أو أن رخصة القيادة الدولية الخاصة بك ليست من بلد ميلادك… حتى لو أظهرت لهم رخصة القيادة الدولية الأصلية ورخصة القيادة الأصلية ووثائق الإقامة الأصلية، سيبدأون بتقديم أعذار بيروقراطية… ويحتفظون بأموالك… إياك والحجز معهم؛ فهم غير جديرين بالثقة. لا يمكن للسائح التخطيط لرحلة بسيارة مستأجرة منهم، سيفسدون الرحلة بأكملها… أنا متأكد أنك إذا استأجرت سيارة منهم، فلن يردوا لك مبلغ التأمين كاملاً نظراً لسلوكهم. لا مبادئ لديهم ولا اهتمام بالعملاء.

عنوان وهمي