شركة إنتربرايز لتأجير السيارات

سيارات نظيفة ممتازة وخدمة عملاء ممتازة

أشعر بخيبة أمل كبيرة من تجربة استئجار هذه السيارة. استلمت سيارة تويوتا كورولا قديمة موديل 2022 بحالة سيئة للغاية، ويبدو أنها تعرضت لعدة حوادث. هذا لا يرقى إطلاقاً لمستوى الجودة أو المعايير التي اعتدنا عليها من شركة Enterprise.

المصابيح الأمامية لا تعمل بشكل صحيح، وتشغيل المصابيح العالية لا يُحدث فرقاً يُذكر، وهو أمرٌ مُقلق للغاية أثناء القيادة ليلاً. عجلة القيادة متضررة، وجزء من سطحها العلوي مفقود، ولا توجد كاميرا خلفية، ولوحة العدادات مليئة بالخدوش.

دفعتُ مُسبقاً ثمن هذه السيارة مُتوقعاً سيارة آمنة ونظيفة ومُصانة جيداً. لكنني أشعر أنني تعرضت للاحتيال بسبب حالة السيارة التي استلمتها. لو رأيت هذه السيارة قبل الدفع، لما قبلتها أبداً.

تجربة مُخيبة للآمال للغاية، وليست بالتأكيد ما توقعته من Enterprise. لن أستأجر من هذا الفرع مرة أخرى.

مطار فرانكفورت، المبنى رقم 3…
لا تتوقع استلام سيارتك مبكرًا أو تسليمها خارج ساعات العمل بسهولة. كانت اللافتات وانعدام التواصل في مرآب المبنى رقم 3 شبه معدومين في الساعة الرابعة صباحًا. لم يكن هناك أحد في الأفق. اضطررنا أنا وزوجان آخران للعودة إلى المرآب لوضع المفاتيح في درج صغير يُسحب للخارج. يقول صندوق الإيداع إنك تحتاج إلى رمز لا يملكه أي منا. يقول جوجل إنه يجب الاتصال على مدار الساعة. اتصلت، فقالوا إن المكتب مغلق في المبنى رقم 3!!! حقًا؟؟؟

يا للعجب! ألا يهتم أحد؟ المسافرون يريدون خدمة بسيطة. لا يريدون متاعب. لا يريدون الانتظار ساعتين لاستلام سيارة دفعوا ثمنها مسبقًا. لا يريدون أن يُستغلوا في تعبئة الوقود. لا شيء من هذا!